​​O Código de Ética Empresarial pode ser compreendido como um conjunto de normas que estabelece, com base na legislação vigente, os direitos e deveres de um grupo profissional em relação às suas atribuições e responsabilidades.

Além disso, esse código reúne diretrizes fundamentais para orientar as posturas e atitudes dos colaboradores, alinhadas a padrões morais aceitos ou tolerados pela sociedade.

Na Help Star, o Código de Ética e Boas Práticas representa não apenas um compromisso social, mas também um instrumento essencial para a concretização de nossa visão, missão e valores. Ele direciona nossas ações, expressa nossa postura institucional e fortalece nosso relacionamento com todos os públicos com os quais interagimos: colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes e a sociedade em geral.

O comprometimento da alta gestão com a disseminação e a aplicação deste código constitui um dos pilares que sustentam a atuação da Help Star como uma empresa socialmente responsável.

A formalização desses compromissos éticos é indispensável para assegurar uma comunicação clara, coerente e transparente com nossos parceiros. Considerando a constante evolução do contexto social e empresarial, é fundamental que o código seja atualizado periodicamente e construído com a participação de todos os envolvidos.

Assim, o Código de Conduta e Boas Práticas da Help Star se consolida como um guia para a conduta ética, promovendo um ambiente corporativo íntegro, colaborativo e alinhado aos princípios que norteiam nossa história e nosso futuro.

 

A Help Star atua com empenho e dedicação para se consolidar como referência em um mercado altamente competitivo: o de produtos para a saúde. Esse setor exige, além de profundo conhecimento sobre os clientes e suas necessidades, um elevado padrão de qualidade em produtos e excelência na prestação de serviços. Para alcançar esse objetivo, é indispensável uma conduta pautada por valores éticos sólidos e coerentes, que orientem nossas relações com colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes e com a sociedade em geral.

Acreditamos que o crescimento sustentável da empresa passa, necessariamente, pela responsabilidade de dar o exemplo. Por isso, trabalhamos continuamente para elevar os padrões éticos do mercado no qual atuamos, demonstrando integridade, compromisso e transparência em todas as nossas ações.

Com a publicação deste Código de Conduta e Boas Práticas, a Help Star reafirma seu compromisso com a ética, detalhando os princípios que, há mais de 30 anos, guiam nossas decisões e a forma como conduzimos os negócios.

Mais do que um manual de conduta, este código é um convite à reflexão. Desejamos que ele sirva de guia para todos os nossos colaboradores e parceiros, contribuindo de forma efetiva para a construção de um ambiente de trabalho mais íntegro, respeitoso e comprometido com a ética – no Brasil e no mundo.

1. Mensagem da Diretoria

Por que precisamos de um Código de Ética

Um dos pilares estratégicos da Help Star — e a essência de sua existência — vai muito além da geração de valor econômico. Nosso verdadeiro compromisso está em agregar valor às pessoas: clientes, parceiros comerciais, colaboradores e à sociedade como um todo.

Esse valor não se mede apenas por margens de lucro ou resultados financeiros. Ele é expresso por indicadores como o uso consciente de recursos naturais, a redução de desperdícios, o respeito às pessoas, a retenção de talentos e o impacto positivo gerado no ambiente em que atuamos.

Nesse contexto, o Código de Conduta e Boas Práticas torna-se uma ferramenta essencial para garantir que nossos princípios éticos sejam compreendidos, vivenciados e respeitados em toda a organização. Ele serve como um guia prático para orientar a conduta diária dos colaboradores, assegurando que suas ações estejam alinhadas aos interesses maiores da empresa.

Este documento abrange três áreas fundamentais da convivência corporativa:

1. A conduta no ambiente de trabalho e a forma como nos relacionamos com os colegas;
2. A interação com os profissionais da área da saúde, baseada no respeito e na ética profissional;
3. O relacionamento com nossos clientes, que deve sempre refletir transparência, respeito e compromisso com a excelência.

É fundamental que cada colaborador leia atentamente este código, compreenda seu conteúdo e assine o termo de compromisso, reafirmando sua responsabilidade individual na construção de uma cultura organizacional íntegra e ética.

A credibilidade de uma instituição é reflexo direto da prática diária de valores como integridade, honestidade, respeito, qualidade, transparência e eficiência. Quando falamos em uma empresa ética, falamos de pessoas éticas — que buscam a excelência, praticam o bem, agem com responsabilidade e se comprometem com os princípios que sustentam nossa identidade.

Da alta administração ao mais recente integrante do time, todos têm o dever de zelar pela conduta ética e representar a Help Star com orgulho, respeito e responsabilidade.

Em suma, é a postura ética de cada pessoa que define a reputação da nossa empresa.

 

2. Visão, Missão e Valores

Visão
Ser reconhecida como a melhor empresa de representação e distribuição de produtos médicos e hospitalares, destacando-se pela qualidade de seus produtos, pelo atendimento diferenciado e pelo compromisso com a melhoria contínua.

Missão
Atender com excelência às expectativas de nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade, com preços competitivos e atendimento humanizado, visando à fidelização, à satisfação e à construção de parcerias duradouras.

Valores

• Relacionamento sólido e transparente com fornecedores e clientes
• Valorização e respeito aos colaboradores
• Ética e integridade em todas as relações
• Espírito competitivo com responsabilidade
• Compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social

 

3. Política de Qualidade

4.1. Compromisso com a Excelência

Buscamos constantemente a melhoria contínua de nossos processos, por meio da criatividade, simplicidade e exigência na execução das atividades. Valorizamos o uso racional dos recursos e atuamos ativamente na eliminação de desperdícios, promovendo eficiência e qualidade em todos os setores.

4.2. Foco no Cliente

A satisfação de nossos clientes é a razão de ser da empresa. Suas necessidades e expectativas direcionam nossas decisões, processos e inovações, garantindo um atendimento ágil, assertivo e humanizado.

 

4.3. Desenvolvimento das Pessoas

Valorizamos a capacitação profissional de nossos colaboradores, incluindo os profissionais da área da saúde. O comprometimento com os objetivos institucionais e o trabalho em equipe são fatores essenciais para nosso crescimento e sucesso sustentável.

4.4. Parceria Responsável

Nossos relacionamentos com clientes, fornecedores e colaboradores são pautados no respeito mútuo, na transparência e na confiança — fundamentos indispensáveis para a construção de parcerias sólidas e duradouras.

4.5. Responsabilidade Social

Promovemos um ambiente de trabalho seguro, estruturado e saudável. A saúde, a segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores são prioridades absolutas em nossa gestão, refletindo nosso compromisso com a responsabilidade social.

 

4. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

A Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), tem como objetivo proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade do indivíduo.

Essa legislação regula o tratamento de dados pessoais em meios físicos e digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o propósito de garantir transparência, segurança e controle sobre o uso dessas informações.

Considera-se tratamento de dados qualquer operação que envolva coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados pessoais.

A Help Star reafirma seu compromisso com a proteção de dados, assegurando que todas as atividades relacionadas ao tratamento de informações pessoais estejam em conformidade com a LGPD, respeitando a privacidade de colaboradores, clientes, fornecedores e demais públicos envolvidos.

 

5. Compliance

O termo compliance deriva do verbo em inglês to comply, que significa agir de acordo com uma regra, instrução ou solicitação. No contexto empresarial, representa o conjunto de políticas, normas, processos e práticas adotadas para garantir que a organização esteja em conformidade com as leis vigentes, regulamentações aplicáveis, padrões éticos e princípios internos.

Na Help Star, o compliance é uma diretriz estratégica essencial para a prevenção de riscos legais, operacionais e reputacionais. Ele orienta nossos processos e condutas, promovendo uma cultura organizacional íntegra, transparente e comprometida com os mais elevados padrões éticos.

Adotar o compliance é garantir que nossas ações estejam alinhadas à legislação, ao respeito aos nossos públicos de relacionamento e à imagem institucional da empresa.

6. Direito de Imagem

O direito de imagem é assegurado pela Constituição Federal e pela legislação civil brasileira, protegendo a representação visual de uma pessoa, seja ela física ou jurídica, contra o uso indevido ou não autorizado por terceiros.

Para efeitos corporativos, o uso de imagem de colaboradores, parceiros ou ambientes organizacionais deve ser previamente autorizado por meio de termo de consentimento específico, que formaliza o uso da imagem para fins institucionais, promocionais ou informativos.

A Help Star compromete-se a utilizar todas as imagens captadas ou cedidas dentro dos limites legais e estritamente conforme as finalidades previamente acordadas, respeitando os direitos individuais, a ética e a privacidade dos envolvidos.

 

7. Conduta Ética

8.1. No Ambiente de Trabalho

1. Todos os colaboradores da Help Star devem conhecer, respeitar e aplicar, em sua rotina profissional, os princípios e valores éticos estabelecidos neste Código de Conduta e Boas Práticas.
2. Para os fins deste código, consideram-se colaboradores todos os empregados, prestadores de serviço e demais profissionais vinculados à Help Star, direta ou indiretamente.
3. Cumprimos e fazemos cumprir rigorosamente a legislação vigente no país em que atuamos.
4. Todos os colaboradores têm o dever de agir com lealdade, prestar informações com transparência e manter a confidencialidade sobre assuntos da empresa.
5. Não será tolerada qualquer forma de discriminação no ambiente de trabalho, seja por motivo de gênero, raça, religião, orientação sexual, condição física ou qualquer outro fator.
6. Espera-se que todos os colaboradores tratem uns aos outros, bem como clientes, fornecedores e concorrentes, com respeito, cordialidade e profissionalismo.
7. Valorizamos o diálogo aberto e respeitoso como base para a construção de um ambiente organizacional saudável, onde cada pessoa possa expressar livremente sua opinião.
8. É responsabilidade de todos os colaboradores e gestores cumprir e zelar pelas políticas e diretrizes internas da empresa.
9. As ferramentas de trabalho, equipamentos, sistemas de informação e arquivos produzidos no exercício das funções pertencem exclusivamente à Help Star e devem ser utilizados com responsabilidade.
10. Promovemos a igualdade de oportunidades, assegurando um ambiente justo e imparcial para todos os colaboradores.
11. Respeitamos a privacidade de nossos colaboradores e garantimos o sigilo de seus dados pessoais.
12. Todas as informações relativas à empresa e às suas atividades devem ser tratadas como confidenciais. Mesmo após o desligamento, é dever do colaborador preservar essas informações.
13. Todos devem cumprir as normas de segurança do trabalho e de medicina ocupacional aplicáveis às suas funções específicas.
14. Adotamos medidas corretivas sempre que forem identificadas falhas de qualidade, garantindo a pronta resolução de problemas e a melhoria contínua de nossos processos.

8.2. Nas Relações com Profissionais da Área da Saúde

1. Respeitamos a autonomia e a independência dos profissionais da área da saúde, bem como as normas éticas que regem o exercício de suas atividades.
2. Reconhecemos os limites legais e éticos nas interações com esses profissionais, mantendo uma postura responsável e transparente.
3. Nosso apoio a eventos científicos e institucionais é sempre realizado diretamente às entidades organizadoras, em total conformidade com as normas vigentes.

8.3. Nas Relações com Clientes

1. A satisfação do cliente está no centro de nossas decisões e ações.
2. Mantemos uma relação de respeito, profissionalismo e cordialidade com todos os nossos clientes, independentemente de seu porte.
3. Fornecemos informações claras, verdadeiras e completas sobre nossos produtos, para que os clientes possam tomar decisões conscientes.
4. Não oferecemos brindes, presentes ou vantagens, exceto itens de valor simbólico e caráter comemorativo institucional, dentro dos limites éticos e legais.

 

8.4. Nas Relações com Representantes Comerciais

1. O nome e a marca Help Star devem ser utilizados exclusivamente para fins comerciais e institucionais autorizados.
2. Os representantes comerciais da empresa devem respeitar este Código de Conduta e garantir que seus colaboradores e prestadores de serviços façam o mesmo.
3. É fundamental manter uma postura ética e transparente nas relações comerciais, evitando qualquer situação que configure conflito de interesses.

8.5. Nas Relações com Federações e Outras Entidades Empresariais

1. A participação de colaboradores da Help Star em associações, sindicatos, federações e demais entidades públicas ou privadas vinculadas ao nosso setor está condicionada à autorização expressa da diretoria.

 

8. Comitê de Ética e Boas Práticas

O Comitê de Ética e Boas Práticas Empresariais é o órgão máximo da Help Star responsável por zelar pela aplicação, fiscalização e efetividade deste Código de Conduta. Cabe ao comitê analisar condutas incompatíveis com os princípios aqui estabelecidos, bem como definir e recomendar medidas corretivas ou disciplinares, sempre com isenção e responsabilidade.

É dever de todos os colaboradores comunicar ao Comitê de Ética e Boas Práticas quaisquer condutas ou situações que estejam em desacordo com este código. A omissão diante de irregularidades também é considerada incompatível com os valores da empresa.

As comunicações podem ser feitas por escrito, entregues diretamente no endereço institucional da Help Star, ou encaminhadas para o e-mail oficial do comitê: etica@helpstar.com.br. Todas as informações serão tratadas com sigilo e responsabilidade.

Dúvidas, sugestões ou comentários relacionados ao Código de Conduta e Boas Práticas devem ser direcionados ao Comitê de Ética, que estará disponível para prestar esclarecimentos e apoiar os colaboradores no cumprimento das diretrizes estabelecidas.